Để đảm bảo tối đa quyền lợi cho quý khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ chính tại CÔNG TY TNHH VĨNH SINH, chúng tôi xin đưa ra một số quy định về việc đổi trả các sản phẩm như sau.

Sản phẩm chưa qua sử dụng 

- Thời gian được đổi trả là trong vòng 7 ngày kể từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).

- Khách hàng được đổi trả sang model khác nếu sản phẩm chưa quá sử dụng và phải được kiểm tra xác nhận bởi nhân viên bảo hành của CÔNG TY TNHH VĨNH SINH.

- Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

Điều kiện được chấp nhận đổi trả 

- Sản phẩm khi nhận phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có...)

- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của công ty hoặc nhà sản xuất.

- Sản phẩm không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ, ố vàng...) 

- Sàn phẩm cần viết trả lại hóa đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn theo quy định của pháp luật (đối với những sản phẩm được Công ty viết hóa đơn tài chính).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Công ty có quyền từ chối đổi hàng.

Không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp 

- Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước.

- Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn gây ra hỏng hóc hàng hóa sản phẩm.

- Khách hàng không thực hiện theo các quy định, yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như rách bao bì, bong tróc, vỡ bể sản phẩm....